通信行业解决方案
无纸化办公平台

一、方案概述


1、方案背景

(1)原有工作模式

移动公司传统的业务办理主要集中在营业厅以及户外流动促销/宣传营业点。
营业厅的业务办理流程可参见如下示意图:


户外的业务办理流程与在营业厅类似,但信息录入业务系统这一环节需要交由营业厅工作人员来完成,由受理业务的销售人员电话告知营业厅工作人员进行录入相关的客户信息等纸质资料,需要在销售人员返回公司后再统一归档。

(2)存在的弊端

难以满足业务增长需要:随着业务的不断发展壮大,文档数量将持续呈爆炸式增长,传统的处理方式效率低下,难以满足业务增长的需求; 

检索困难:海量的文件通过手工分类,成捆堆放,一旦查找,需要翻阅大量文件;

难以保存:相关文件往往需要保存几年甚至更长时间,需投入大量资源进行管理维护,而长时间存放的纸质文件不可避免的会出现污损甚至缺毁;

分发困难:一旦需要跨区域、跨部门的共享文件,必须将纸质文件进行复制再次分发才有可能实现共享,工作效率极低,且造成严重的资源浪费;

数据安全性难保障:传统的文档资料管理模式无法对档案资料文件实现分级管理,滋生安全漏洞,因业务需要,合约等重要信息必须留存签名信息,而纸质文件中的签名随着时间、环境的变化,难以避免的会出现信息丢失,潜藏法律纠纷隐患;

携带困难:工作人员外出办工时,要提取相关的文件资料,既不方便也不安全。 

2、解决方案

(1)基于我司自行开发的采集软件和后台管理系统,提供一整套的无纸化办公解决方案,包括扫描客户资料,合同创建,手写签名,文档归档,查询,管理等。
(2)提供成熟的双机容错机制来保证后台服务永不中断;
(3)提供三维的手写签名,具备记忆客户签名速度,压力等生物特征,确保业务办理的合法性。


二、方案架构

1、网络拓扑图

2、系统架构图


三、方案成效

1、移动公司为了方便随时调阅客户的文档原件,文档原件都存放在市区租金很高的仓库。部署无纸化项目解决方案后,仅存放七年之内的文档原件,并转移到偏远地段存放,平时调阅电子文档即可,超过七年的文档,原件全部销毁,只保留电子文件。

2、客户在营业厅办理业务时不再使用纸质的合同,省去填写空格信息的麻烦,部署无纸化项目解决方案后,客户只需要在电子屏幕上签名,一步到位。

3、在营业厅办理业务时使用的电子合同,避免了纸张浪费,低碳环保。

4、纸质文档电子化,便于文档的查询,分发,管理。

5、通过数据加密和防伪,实现电子资料的可验证性和不可抵赖性。


四、案例列表

CMHK

广东联通

深圳联通

佛山联通

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五、商务洽谈

联系电话:0755-33002173

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